孟州市检察院“三着力、三确保”做好疫情期间控申信访工作

来源：控申科 作者：mzyksk 发表日期：2020-03-03 浏览量：2158

疫情期间，孟州院认真贯彻落实孟州市委和上级院关于疫情防控的安排部署，坚持把疫情防控和日常检察工作同步抓紧抓好，通过“三着力、三确保”切实做好防疫期间控申信访工作。

一、着力提高政治站位，确保防疫、工作两不误。通过微信工作群、钉钉远程系统等，及时传达孟州市委和上级院关于疫情防控工作的安排部暑，切实提高干警思想认识，自觉把思想行动统一到市委和上级院安排部署上来。及时出台了《孟州市人民检察院关于暂时关闭接待群众来访工作的通知》，进一步畅通疫情期间群众信访渠道，在做好疫情防控的同时，做好控申信访工作。

二、着力做好宣传提示，确保群众合法权益有保障。通过微信公众平台、干警微信转发、张贴公告等形式，向社会公众发布《孟州市人民检察院关于暂时关闭接待群众来访工作的通知》，引导群众通过邮寄、登陆网站，拨打12309检察服务热线等形式反映诉求，最大限度防止人员聚集，确保疫情期间群众合法权益。

三、着力做好来信来电处理，确保件件有回复。疫情防控期间，合理安排人员值班，确保热线畅通，对接听来电做好台账登记工作。对收到的群众来信，都进行消毒处理，再开封信件。处理来信时必须佩戴口罩、手套等防疫工具。严格落实“群众来信件件有回复”工作制度，认真做好7日内程序回复和3个月内结果答复，做到不懈怠、不打烊。疫情发生以来，共处理网络信访、群众来信16件，我们对每一件群众诉求，一如既往地努力提供优质的检察服务，对不属于我院管辖范围的，做好释法说理工作，指明去向，避免群众走弯路，尽最大可能降低疫情对工作带来的影响；对属于我院管辖的，及时移送相关业务部门办理，回复率达100%。