群众来信件件有回复 多措并举抓落实

来源：孟州市人民检察院 作者：mzyksk 发表日期：2019-07-18 浏览量：3254

 

今年来，孟州市人民检察院以深入贯彻落实张军检察长关于“群众来信件件有回复”的重要指示精神和高检、省、市院有关部署要求为抓手，多措并举，切实做好“群众来信件件有回复”工作，受到人民群众的广泛好评。

一、领导重视，措施得力

一是把“群众来信件件有回复”作为民心工程来抓，立足落实十九大精神，把“群众来信件件有回复”作为贯彻以人民为中心的发展思想，检察长李振华认真履行一把手主体责任，亲自安排、亲自部署、亲自督促落实，确保“群众来信件件有回复”。

 二是把做好做优“群众来信件件有回复”作为检察机关“守初心、担使命，找差距、抓落实”的重要载体，把推进工作与转变作风结合起来，班子成员带头办信访件，形成了检察官广泛参与办信的浓厚氛围。

三是牢固树立“办信也是办案、办信更是办民生”的理念。以办好群众来信为“支点”，撬动检察机关工作作风的全面转变，推动工作任务的全面落实，在办信中体会民心、把握民生，在办信中促进治理、促进稳定。

二、规范办理程序，确保具体工作落到实处

一是成立群众来信处理中心，配备了相关设施。按照《河南省人民检察院群众来信办理工作暂行规定》，处理群众来信应当在专门场所的规定，专门安排一间办公室作为群众来信处理中心。配备了必备的办公设施，为后期工作开展奠定了基础。

 二是建立办信工作专班。成立由员额检察官负责的办信工作专班，指定一名检察辅助人员，作为群众来信处理工作的联络员，负责对来信的接受、登记、分流、跟踪督办工作，有效提升群众来信的办理效率。

 三是落实归口原则，确保不遗漏。凡是群众来信内容为反映信访诉求的，不论是邮寄给院领导还是其他部门，都由控申部门在统一业务应用系统中对群众来信材料扫描上传，实现网上留痕、流转、办理。 四是严格回复期限。对群众来信做到当日信当日拆，当日审查，当日录入统一业务系统，从受理来信之日起，5日内提出分流处理意见，7日内程序性回复来信人。

三、加强后期督办工作

一是为了确保分流到机关各部门的群众来信在规定时间内答复、办结，也方便来信人及时了解来信处理进展情况，孟州检察成立了内部来信办理联络组，各部门明确一名信访员专门负责此项工作。

二是在案件移送相关部门后，至到期之日起提前半个月实行预警机制，确保3个月办理过程或结果答复制度落到实处，并将群众来信办理工作与员额检察官绩效考核挂钩，凡出现超期问题的追究工作责任。

三是坚持跟进落实，确保办理实效。对属于检察机关管辖的群众来信，要求不能止于程序结案，不能简单回复了之，要求做好群众信访工作，重在化解矛盾、案结事了，必须跟进落实，让群众真切感受到检察机关的真诚和重视。